Microsoft Office 365 Education - Domande Frequenti (FAQ)
Risposta: Possono beneficiare di questa iniziativa gli studenti regolarmente iscritti, i docenti ed il personale tecnico-amministrativo dell'Ateneo. L'accesso alla piattaforma deve avvenire, a seconda del proprio ruolo, utilizzando l’account SSO universitario @edu.unife.it oppure @unife.it.
| Ruolo | Assegnazione della licenza d’uso gratuita | Account da utilizzare per accedere |
| Studente | SI | @edu.unife.it (*) |
| PTA (Personale Tecnico Amministrativo) | SI | @unife.it |
| Professore ordinario / associato | SI | @unife.it |
| Docente a contratto | NO (**) | |
| Ricercatore | SI | @unife.it |
| Dottorando | SI | @edu.unife.it (*) |
| Specializzando | SI | @edu.unife.it (*) |
| Assegnista | SI | @unife.it |
| Borsista | SI | @unife.it |
| Collaboratore | NO |
(*) Per acquisire una licenza d’uso gratuita di Office 365, gli studenti devono avere uno stato di carriera ATTIVO e l’anno accademico di ultima immatricolazione deve essere maggiore o uguale all'anno corrente -2. Sulla base di questo calcolo, per il primo anno successivo al termine del rapporto con l'Ateneo è possibile continuare ad utilizzare le applicazioni installate "offline" sui propri dispositivi; il secondo anno, invece, è possibile utilizzare solamente Office online tramite web app. Al termine di questo "periodo di grazia" gli account Microsoft vengono disattivati e non è più possibile accedere agli applicativi e ad eventuali dati salvati su OneDrive. Si raccomanda, pertanto, di procedere al salvataggio su altra piattaforma o dispositivo entro tale termine perentorio.
(**) I "Docenti a contratto" possono eventualmente rivolgersi ai tecnici informatici delle strutture di loro afferenza per chiedere l'installazione di Office Standard 2024. Tale software prevede una licenza temporanea della durata di 180 giorni, eventualmente rinnovabile automaticamente se connessi alla rete (cablata o wifi) dell'Ateneo. Questa versione non prevede l'utilizzo di un utente istituzionale per l'accesso alle applicazioni, né la fornitura di spazio su OneDrive per il salvataggio dei dati.
Risposta: Prima di installare il pacchetto Office 365 è necessario verificare che sul dispositivo non siano presenti precedenti versioni di Office. Se presenti, procedere alla disinstallazione.
Per scaricare il pacchetto Office 365 accedere al link
Scarica Office 365 (selezionare la versione per Windows o macOS)
Una volta scaricato ed installato il pacchetto, accedere ad una delle applicazioni utilizzando le proprie credenziali SSO di Ateneo (come da tabella precedente).
Risposta: E’ possibile installarlo su 5 dispositivi diversi. Nel caso si raggiunga il numero di dispositivi massimi consentiti, sarà necessario disattivare una delle installazioni esistenti per poter usufruire di una nuova. La disattivazione va fatta dalla sezione "Mio account > Applicazioni & Dispositivi" del sito Microsoft [https://portal.office.com/account/].
Risposta: Aprire una qualsiasi app di Office 365, per esempio Word, e cliccare sull’icona del proprio profilo sulla barra in alto a destra.
Fare clic su "Disconnetti" e poi su "Connetti", utilizzando le credenziali SSO corrette per ricollegarsi.
Risposta: Per aver diritto ad una licenza d’uso gratuita di Office 365, gli studenti devono avere uno stato di carriera ATTIVO e l’anno accademico deve essere maggiore o uguale all'anno corrente -2.
Si ricorda che per il primo anno successivo al termine del rapporto con l'Ateneo è possibile continuare ad utilizzare le applicazioni installate "offline" sui propri dispositivi; il secondo anno, invece, è possibile utilizzare solamente Office online tramite web app. Al termine di questo "periodo di grazia" gli account Microsoft vengono disattivati e non è più possibile accedere agli applicativi e ad eventuali dati salvati su OneDrive. Si raccomanda, pertanto, di procedere al salvataggio su altra piattaforma o dispositivo entro tale termine perentorio.
Risposta: Per prima cosa, verificare di essere fra coloro a cui è stata concessa una licenza per uso gratuito di Office 365, in base al ruolo lavorativo o alla carriera universitaria (vedi tabella riportata sopra).
In caso si abbia diritto ad una licenza gratuita, Office 365 potrebbe aver associato un account non Unife risalente a precedenti installazioni.
Aprire una qualsiasi app di Office 365, ad esempio Word, e cliccare sull’icona del proprio "Account". Per ognuno dei nominativi qui elencati cliccare su "Disconnetti", quindi, una volta rimossi tutti gli account cliccare su "Connetti" ed accedere utilizzando le proprie credenziali SSO di Ateneo.
Se il problema persiste ulteriormente, provare a rimuovere la licenza non Unife mediante l’uso di questi strumenti:
per Windows seguire le indicazioni di questo link [https://docs.microsoft.com/it-it/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state]
per Mac seguire le indicazioni di questo link [https://support.microsoft.com/it-it/office/come-rimuovere-i-file-di-licenza-di-office-in-un-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193]
Risposta: si tratta di un problema legato alla versione non aggiornata del sistema operativo e/o delle applicazioni Office installate sul dispositivo, come indicato nella documentazione Microsoft.
Per risolvere il problema è necessario:
- aggiornare il sistema operativo alla versione più recente compatibile con il proprio dispositivo
- aggiornare le applicazioni all'ultima versione (scarica il pacchetto di installazione)
- eseguire l'accesso ad una delle applicazioni (ad es. Word, Excel, ecc..) con le credenziali SSO di Ateneo
Risposta: Per guidare gli utenti in questa procedura è stata predisposta un'apposita guida passo-passo. Per approfondimenti è possibile consultare la documentazione ufficiale Microsoft.
Risposta: Per problemi relativi alla licenza o all'attivazione di Office 365 è possibile inviare una mail ad helpdesk@unife.it
